Психология

<p><strong>Социальная коммуникация</strong> – процесс передачи информации от одного человека к другому человеку</p> <h3>Особенности социальной коммуникации</h3> <p>1. Принимают участие коммуникатор и реципиент: человек или группа</p> <p>2. Коммуникатор и реципиент стремятся достичь цели</p> <p>3. Коммуникатор использует вербальные и невербальные средства</p> <p>4. Коммуникатор адаптирует сообщение для реципиента, опираясь на «образ другого»</p> <p>5. Коммуникатор и реципиент влияют друг на друга</p> <p>6. Эффективность коммуникации зависит как от участников, так и от ситуации</p> <h3>Цели коммуникации</h3> <ul> <li>Инструментальные цели</li> <li>Цели, связанные с отношениями</li> <li>Цели, связанные с Я-концепцией</li> </ul> <h3>Форма сообщения: стили коммуникации</h3> <p><strong>Прямой-непрямой |&nbsp;Сильный-слабый |&nbsp;Аффилятивный-настойчивый |&nbsp;Вычурный-сжатый</strong></p> <p><strong>Слабый:</strong> выражение «субъективного мнения» неуверенность в позиции лингвистические заикания вопросительная интонация</p> <p><strong>Сильный:</strong> выражение «объективной позиции» уверенность в позиции гладкая речь утвердительная интонация</p> <p><strong>&nbsp;Настойчивый:</strong> начинает коммуникацию перебивает делает категоричные утверждения выражает несогласие, порицает</p> <p><strong>Аффилятивный:</strong>&nbsp;подхватывает коммуникацию выслушивает до конца избегает категоричных утверждений ищет точки соприкосновения, не порицает</p> <h3>Коммуникативное поле</h3> <p><strong>Экологические факторы:</strong> расстояние, шум, температура, дизайн и т.д.</p> <p><strong>Норма коммуникации</strong> — это правило коммуникации, соблюдения которого ожидают участники (начало, обращение, темы, прощание и т.д.)</p> <p><strong>Скрипт коммуникации</strong> - это обыденное представление о последовательности действий в определенной коммуникативной ситуации (зубной врач, ресторан, экзамен т.д.)</p> <h3>Правила негативной обратной связи</h3> <ul> <li>Не забывайте указать на достоинства</li> <li>Критикуйте за то, что можно исправить</li> <li>Будьте конкретны</li> <li>Убедитесь, что Вас понимают</li> <li>Узнайте планы, поставьте цели на будущее</li> </ul> <h3>Коммуникативные барьеры</h3> <p><strong>Физические барьеры</strong> связаны с каналом передачи информации (напр., неисправностью телефона ) или с помехами, возникающими в коммуникативном поле (напр., шумом, высокой температурой)</p> <p><strong>Фонетические барьеры</strong> связаны с особенностями речи и невербального поведения коммуникатора: напр., акцентом, плохой дикцией, заиканием или невыразительной мимикой</p> <p><strong>Семантические барьеры</strong> связаны с понятиями, которые используются в ходе коммуникации. Некоторые примеры: использование коммуникатором иностранного языка или сленга использование абстрактных понятий («счастье», «сильное государство», «свобода») использование многозначных понятий — слов с несколькими значениями («ключ», «тарелка», «рак»), а также идиоматических выражений (поговорок)</p> <p><strong>Психологические барьеры</strong> включают в себя психологические особенности коммуникатора и реципиента, препятствующие передаче и пониманию сообщения. Некоторые примеры: личностные черты (застенчивость или интроверсия) ценности, социальные верования и аттитюды (недоверие к людям, цинизм) отсутствие мотивации для коммуникации эмоциональное возбуждение (страх, гнев)</p> <p><strong>Социальные барьеры</strong> связаны с принадлежностью коммуникатора и реципиента к определенным социальным группам (половым, возрастным, этническим, досуговым и т.д.)</p> <h3>Системы невербальной коммуникации</h3> <p><strong>Кинесика:</strong> Позы, жесты, мимика, походка, касания</p> <p><strong>Внешний вид:</strong> Прическа, одежда, аксессуары</p> <p><strong>Окулесика:</strong> Взгляд (направление, длительность)</p> <p><strong>Экстралингвистика:</strong> Стоны, смех, плач, вздохи, паузы, слова-паразиты</p> <p><strong>Паралингвистика:</strong> Громкость, тембр, скорость, ритмичность, и т.д.</p> <p><strong>Ольфакция:</strong> Естественные и искусственные запахи</p> <p><strong>Гастика:</strong> Пища и напитки</p> <p><strong>Проксемика:</strong> Дистанция, Пространство, Ориентация и угол, Длительность</p> <p><em><u>Принцип равновесия</u> - вынужденное усиление одного невербального показателя вызывает сокращение другого. </em></p> <h3>Правила интерпретации невербальной коммуникации:</h3> <p><strong>Правило 1.</strong> Правило нескольких признаков: учитывать показатели разных систем</p> <p><strong>Правило 2.</strong> Правило динамики: смотреть на изменения в невербальном поведении</p> <p><strong>Правило 3.</strong> Правило контекста: анализировать контекст коммуникации</p>

<p><strong>Социальная коммуникация</strong> – процесс передачи информации от одного человека к другому человеку</p> <h3>Особенности социальной коммуникации</h3> <p>1. Принимают участие коммуникатор и реципиент: человек или группа</p> <p>2. Коммуникатор и реципиент стремятся достичь цели</p> <p>3. Коммуникатор использует вербальные и невербальные средства</p> <p>4. Коммуникатор адаптирует сообщение для реципиента, опираясь на «образ другого»</p> <p>5. Коммуникатор и реципиент влияют друг на друга</p> <p>6. Эффективность коммуникации зависит как от участников, так и от ситуации</p> <h3>Цели коммуникации</h3> <ul><li>Инструментальные цели</li> <li>Цели, связанные с отношениями</li> <li>Цели, связанные с Я-концепцией</li> </ul><h3>Форма сообщения: стили коммуникации</h3> <p><strong>Прямой-непрямой | Сильный-слабый | Аффилятивный-настойчивый | Вычурный-сжатый</strong></p> <p><strong>Слабый:</strong> выражение «субъективного мнения» неуверенность в позиции лингвистические заикания вопросительная интонация</p> <p><strong>Сильный:</strong> выражение «объективной позиции» уверенность в позиции гладкая речь утвердительная интонация</p> <p><strong> Настойчивый:</strong> начинает коммуникацию перебивает делает категоричные утверждения выражает несогласие, порицает</p> <p><strong>Аффилятивный:</strong> подхватывает коммуникацию выслушивает до конца избегает категоричных утверждений ищет точки соприкосновения, не порицает</p> <h3>Коммуникативное поле</h3> <p><strong>Экологические факторы:</strong> расстояние, шум, температура, дизайн и т.д.</p> <p><strong>Норма коммуникации</strong> — это правило коммуникации, соблюдения которого ожидают участники (начало, обращение, темы, прощание и т.д.)</p> <p><strong>Скрипт коммуникации</strong> - это обыденное представление о последовательности действий в определенной коммуникативной ситуации (зубной врач, ресторан, экзамен т.д.)</p> <h3>Правила негативной обратной связи</h3> <ul><li>Не забывайте указать на достоинства</li> <li>Критикуйте за то, что можно исправить</li> <li>Будьте конкретны</li> <li>Убедитесь, что Вас понимают</li> <li>Узнайте планы, поставьте цели на будущее</li> </ul><h3>Коммуникативные барьеры</h3> <p><strong>Физические барьеры</strong> связаны с каналом передачи информации (напр., неисправностью телефона ) или с помехами, возникающими в коммуникативном поле (напр., шумом, высокой температурой)</p> <p><strong>Фонетические барьеры</strong> связаны с особенностями речи и невербального поведения коммуникатора: напр., акцентом, плохой дикцией, заиканием или невыразительной мимикой</p> <p><strong>Семантические барьеры</strong> связаны с понятиями, которые используются в ходе коммуникации. Некоторые примеры: использование коммуникатором иностранного языка или сленга использование абстрактных понятий («счастье», «сильное государство», «свобода») использование многозначных понятий — слов с несколькими значениями («ключ», «тарелка», «рак»), а также идиоматических выражений (поговорок)</p> <p><strong>Психологические барьеры</strong> включают в себя психологические особенности коммуникатора и реципиента, препятствующие передаче и пониманию сообщения. Некоторые примеры: личностные черты (застенчивость или интроверсия) ценности, социальные верования и аттитюды (недоверие к людям, цинизм) отсутствие мотивации для коммуникации эмоциональное возбуждение (страх, гнев)</p> <p><strong>Социальные барьеры</strong> связаны с принадлежностью коммуникатора и реципиента к определенным социальным группам (половым, возрастным, этническим, досуговым и т.д.)</p> <h3>Системы невербальной коммуникации</h3> <p><strong>Кинесика:</strong> Позы, жесты, мимика, походка, касания</p> <p><strong>Внешний вид:</strong> Прическа, одежда, аксессуары</p> <p><strong>Окулесика:</strong> Взгляд (направление, длительность)</p> <p><strong>Экстралингвистика:</strong> Стоны, смех, плач, вздохи, паузы, слова-паразиты</p> <p><strong>Паралингвистика:</strong> Громкость, тембр, скорость, ритмичность, и т.д.</p> <p><strong>Ольфакция:</strong> Естественные и искусственные запахи</p> <p><strong>Гастика:</strong> Пища и напитки</p> <p><strong>Проксемика:</strong> Дистанция, Пространство, Ориентация и угол, Длительность</p> <p><em><u>Принцип равновесия</u> - вынужденное усиление одного невербального показателя вызывает сокращение другого. </em></p> <h3>Правила интерпретации невербальной коммуникации:</h3> <p><strong>Правило 1.</strong> Правило нескольких признаков: учитывать показатели разных систем</p> <p><strong>Правило 2.</strong> Правило динамики: смотреть на изменения в невербальном поведении</p> <p><strong>Правило 3.</strong> Правило контекста: анализировать контекст коммуникации</p>